TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS LEGALES
LLAMA EXPLORA PERÚ S.A.C.
Razón Social: Llama Explora Perú S.A.C.
Nombre Comercial: Llama Explora
RUC: 20612609081
Domicilio Fiscal: Urb. Surihuaylla, Calle Marcavalle, Mz. LL, Lote 17, distrito de San Sebastián, Cusco, Perú
Correo Electrónico: llamaexploraperu@gmail.com
Teléfono: +51 964 299 835
Actividad Económica: 7911 – Agencias de Viajes / 7912 – Operadores Turísticos
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CANAL DIGITAL
El presente documento regula el acceso, navegación y contratación de servicios turísticos a través del sitio web y demás canales digitales de Llama Explora Perú S.A.C., en cumplimiento del Decreto Supremo N.º 005-2020-MINCETUR y demás normas aplicables en la República del Perú.
El uso del canal digital implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.
1.1 Servicios Turísticos
Llama Explora Perú S.A.C. ofrece servicios turísticos culturales, de naturaleza, vivenciales y de aventura, principalmente en la región Cusco y otras zonas del país.
Los itinerarios, servicios incluidos y no incluidos, duración, condiciones operativas y precios se detallan en la cotización, programa, ficha informativa o voucher entregado al cliente antes de la confirmación de la reserva.
1.2 Política de Cobro
Las tarifas se expresan en soles peruanos (S/) o dólares americanos (USD). La reserva se considera confirmada únicamente una vez acreditado el pago total o parcial, según lo indicado en la cotización aceptada por el cliente.
1.3 Política de Cancelación
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo electrónico oficial de la Agencia. Las penalidades, plazos y condiciones dependerán del tipo de servicio contratado y de las políticas de los proveedores turísticos involucrados, las cuales serán informadas previamente al cliente.
1.4 Política de Reembolso
Los reembolsos procedentes se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, descontando las penalidades que correspondan.
1.5 Fuerza Mayor o Caso Fortuito
En casos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como fenómenos naturales, conflictos sociales, restricciones gubernamentales o emergencias sanitarias, la Agencia podrá ofrecer reprogramaciones o créditos para uso futuro, sin que ello genere obligación de reembolso total.
1.6 Responsabilidad
Llama Explora Perú S.A.C. actúa como organizadora y/o intermediaria de servicios turísticos y no se responsabiliza por hechos atribuibles a terceros proveedores ni por eventos ajenos a su control razonable.
2. SEGURIDAD Y DILIGENCIA DEBIDA EN COMPRAS EN LÍNEA
El sitio web implementa medidas razonables de seguridad. Los pagos se procesan mediante plataformas de terceros reconocidas que emplean protocolos de cifrado y validación de transacciones. La Agencia no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.
3. MEDIDAS TÉCNICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS
La Agencia adopta medidas técnicas y organizativas tales como uso de conexiones seguras (SSL/TLS), acceso restringido a la información, procedimientos internos de confidencialidad y actualización periódica de sistemas, con la finalidad de prevenir accesos no autorizados o uso indebido de los datos personales.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y material audiovisual, es propiedad de Llama Explora Perú S.A.C. o de terceros autorizados, y se encuentra protegido por la legislación peruana sobre derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
Última actualización: enero de 2026