LIBRO DE RECLAMACIONES

RAZÓN SOCIAL: Llama Explora Perú SAC

RUC: 2012346789

DOMICILIO: Los Nogales, Surihuaylla Grande, Calle Marcavalle LL-17

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

¿Eres menor de edad?

Nombre y Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Celular / Teléfono

Correo Electrónico

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección de domicilio

2. DETALLE DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de consumo

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio

Fecha del incidente

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo de reclamo

Detalle de la Reclamación / Queja

Pedido del Cliente

Declaro ser el dueño del servicio y acepto el contenido bajo Declaración Jurada.

Acepto la Política de privacidad.

(1) RECLAMACIÓN: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.